গোপনীয়তা নীতি

ধারা ১ ভূমিকা ও পরিধি

5k bd ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা অন্য কোনো ডিজিটাল মাধ্যমে 5k bd-এর সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তা ভাগ করা হতে পারে।

আমাদের পরিষেবা ব্যবহার শুরু করার আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-তেও এই বিষয়ে অতিরিক্ত বিধান রয়েছে, যা এই নীতির পরিপূরক হিসেবে কার্যকর। ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ এই পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন না এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মে যোগদান ও যেকোনো বেটিং কার্যক্রম সম্পাদনের জন্য ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে।

এই নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করা হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মের মধ্যে নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরেও আপনি যদি পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তবে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন।

ধারা ২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

5k bd বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো মূলত দুটি শ্রেণিতে বিভক্ত — আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য এবং আপনার ব্যবহারের ধরন থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

• নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• ঠিকানা ও বাসস্থানের বিবরণ
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — যেমন bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর, ব্যাংক হিসাবের তথ্য
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদান করা তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি সংক্রান্ত তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের ভাষা
• আপনি কোন পেজে কতক্ষণ ছিলেন, কোন বোতামে ক্লিক করেছেন তার লগ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত ডেটা
• লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড

ধারা ৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ ও পরিচালনা সম্পন্ন করতে
• ডিপোজিট, উইথড্র ও আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
• কাস্টমার সাপোর্ট — লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে — সহজ করতে
• জালিয়াতি, অর্থপাচার বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ ও শনাক্ত করতে
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও প্রযুক্তিগত স্থিতিশীলতা নিশ্চিত করতে
• আপনার পছন্দ ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে
• আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক তথ্য পাঠাতে

আমরা আপনার তথ্য কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং এই নীতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না।

ধারা ৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

5k bd নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাইকরণ, প্রযুক্তি পরিকাঠামো ও গ্রাহক সেবার মতো কার্যক্রম পরিচালনায় আমরা কিছু বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করি। এই অংশীদারেরা কেবল নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান এবং আমাদের নির্দেশনা ছাড়া সেই তথ্য অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করতে পারেন না।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি পূরণের প্রয়োজনে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এ ধরনের প্রকাশ সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকে।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

যদি 5k bd-এর ব্যবসায়িক কার্যক্রম একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা অন্য কোনো উপায়ে হস্তান্তরিত হয়, তবে ব্যবহারকারীর তথ্য ব্যবসায়িক সম্পদ হিসেবে অন্তর্ভুক্ত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে নতুন পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানও এই গোপনীয়তা নীতির আওতায় আবদ্ধ থাকবে।

ধারা ৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

5k bd ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি, ওয়েব বিকন ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এই প্রযুক্তিগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে সহায়তা করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে এগুলো অবশ্যক।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বুঝতে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অ-অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এর ফলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ধারা ৬ তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 5k bd বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• সমস্ত তথ্য আদান-প্রদানে SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• পেমেন্ট সংক্রান্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস কঠোর নিয়ন্ত্রণের আওতায় থাকে এবং যাচাইয়ের প্রক্রিয়া রয়েছে।
• নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঝুঁকি কমাতে নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা ও হালনাগাদ করা হয়।
• আমাদের সাথে কর্মরত কর্মীরা কেবল তাদের দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই প্রবেশাধিকার পান।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে তথ্য প্রেরণের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষার ব্যবস্থা করি, কিন্তু আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ও সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্টকে জানানো আপনারও দায়িত্ব।

ধারা ৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

5k bd আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ প্রয়োজনীয় এবং প্রাসঙ্গিক আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আবশ্যক। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নিম্নলিখিত কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে:

• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত
• পরিচয় যাচাইকরণের নথি — সংশ্লিষ্ট বিধিমালা অনুযায়ী
• অভিযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তির রেকর্ড — মামলা নিষ্পত্তি হওয়া পর্যন্ত

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা নিরীক্ষণযোগ্য রেকর্ড ব্যতীত পুনরুদ্ধার অযোগ্য করা হয়।

ধারা ৮ আপনার অধিকার

5k bd-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেস ও পর্যালোচনার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। এ ধরনের অনুরোধ সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে করুন এবং আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা সাপোর্টের মাধ্যমে এটি করা যাবে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি দায়বদ্ধতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে বের হওয়ার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা থেকে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন। পরিষেবা সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বার্তা পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

ধারা ৯ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা

5k bd বিশ্বাস করে যে স্বাস্থ্যকর গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা সুরক্ষা একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ। আমরা আপনার গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করি যাতে অস্বাভাবিক বা ক্ষতিকর আচরণের নিদর্শন সনাক্ত করা যায় এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা যায়। এই পর্যবেক্ষণ সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর মঙ্গলের জন্য এবং আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নীতিমালার অংশ।

আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থা ও পরিষেবা সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পেজটি দেখতে পারেন, যেখানে 5k bd প্ল্যাটফর্মের বিস্তারিত পরিচয় দেওয়া হয়েছে।

ধারা ১০ আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর

5k bd মূলত বাংলাদেশকেন্দ্রিক পরিষেবা প্রদান করে। তবে কিছু পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারেন। সে ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে ডেটা সুরক্ষার মানদণ্ড যথাযথভাবে মেনে চলা হচ্ছে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে আমাদের চুক্তিতে ডেটা সুরক্ষার স্পষ্ট শর্ত অন্তর্ভুক্ত থাকে।

ধারা ১১ শিশুদের গোপনীয়তা

5k bd-এর পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য (২১+)। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

ধারা ১২ নীতির পরিবর্তন

এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করা হয়। পরিবর্তনগুলো এই পেজে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখা নতুন নীতি গ্রহণের সম্মতি বলে গণ্য হবে।

আমাদের পরিষেবার শর্তাবলী, গোপনীয়তা ও সুরক্ষা নীতি সম্পর্কে আরও প্রশ্ন থাকলে আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন, যেখানে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর বিস্তারিতভাবে দেওয়া হয়েছে।

ধারা ১৩ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সহায়তা প্রদান করে।